Política de reembolso
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Información general
BERA PATTERNS S.L.L. («BERA Patterns», «nosotras») vende tres tipos de productos: patrones de costura digitales descargables, cursos online y talleres presenciales. Como cada uno se entrega de una forma distinta, las condiciones de devolución también son distintas, según se detalla más abajo. Lee esta política antes de comprar, junto con nuestros Términos del servicio.
Patrones de costura digitales
Los patrones digitales se entregan al instante como archivos descargables (A0, A4 o US Letter). Como el producto se transfiere por completo en el momento en que lo descargas, no ofrecemos devoluciones, reembolsos ni cambios en los patrones digitales una vez iniciada la descarga, salvo cuando la ley lo exija (ver «Tus derechos como consumidor» más abajo).
Al finalizar la compra se te pedirá que confirmes, marcando una casilla, que:
- entiendes que el patrón se entrega como descarga digital;
- quieres que la entrega comience de inmediato, antes de que termine el plazo ordinario de desistimiento de 14 días; y
- entiendes que, al aceptar la entrega inmediata, pierdes el derecho a desistir una vez iniciada la descarga.
Si esa casilla no está marcada, el pedido no puede pasar al pago. Si tienes un problema técnico real —un archivo corrupto, páginas que faltan o un archivo que no se corresponde con la descripción del producto—, escríbenos a info@berapatterns.com y te enviaremos un archivo que funcione o, si no podemos resolverlo, un reembolso.
Cursos online
Con los cursos online se aplica el mismo principio. Una vez que has accedido a cualquier parte de un curso —has reproducido un vídeo, has abierto un material descargable o has entrado en la plataforma del curso—, el curso se considera entregado y a partir de ahí no procede reembolso, sujeto a la misma confirmación en el momento de la compra descrita más arriba.
Si todavía no has accedido a ningún contenido del curso, puedes cambiar de opinión dentro de los 14 días siguientes a la compra escribiéndonos a info@berapatterns.com. Si un curso resulta ser sustancialmente distinto de su descripción, o es técnicamente inaccesible por causas nuestras que no podamos resolver en un plazo razonable, tienes derecho a un reembolso con independencia de cuánto hayas accedido.
Talleres presenciales
Las reservas de talleres son para una fecha, una hora y un lugar concretos. Al tratarse de servicios de ocio y formación asociados a una fecha determinada, las reservas no son reembolsables una vez confirmadas, salvo que seamos nosotras quienes cancelemos, cambiemos la fecha o no podamos impartir el taller tal como se describió, en cuyo caso te ofreceremos un reembolso completo o una plaza en otra fecha.
Cómo ejercer el desistimiento cuando procede
En los casos en los que sí conservas el derecho de desistimiento —cursos a los que aún no has accedido y talleres, en los términos indicados arriba—, dispones de 14 días naturales desde la compra para ejercerlo, sin necesidad de justificar el motivo.
Basta con que nos lo comuniques de forma inequívoca escribiendo a info@berapatterns.com. Puedes usar este texto, aunque no es obligatorio:
«Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: [producto]. Pedido nº [número]. Fecha del pedido: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio del consumidor: [domicilio]. Fecha: [fecha].»
Te devolveremos el importe por el mismo medio de pago que utilizaste, como máximo en los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión.
Tus derechos como consumidor
Nada de lo dispuesto en esta política limita tus derechos como consumidor conforme a la legislación española y europea. Con independencia de lo anterior, sigues teniendo derecho a una solución si:
- un producto digital está defectuoso, corrupto o no se corresponde con su descripción;
- un curso o un taller no se imparte, o no se imparte según lo descrito, por causa nuestra;
- la normativa de consumo aplicable te reconoce un derecho que no puede renunciarse por acuerdo entre las partes.
Cómo contactarnos
Si tienes cualquier problema con un pedido, escríbenos a info@berapatterns.com indicando el número de pedido y una descripción del problema. Intentamos responder en un plazo de 2 o 3 días laborables.