Widerrufsrecht

Productos digitales (patrones descargables)

Todos los patrones de BERA son productos de descarga digital. Dado que el acceso al archivo se realiza de forma inmediata tras la compra, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez completada la descarga, de acuerdo con el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), que excluye el derecho de desistimiento en contenidos digitales cuando la ejecución ha comenzado con consentimiento previo del consumidor.

Excepciones

Sin embargo, estudiaremos cada caso de forma individual si:

• El archivo descargado está dañado o corrupto y no puede abrirse.
• Has recibido un archivo incorrecto (distinto al producto comprado).
• Se ha producido un error técnico que ha impedido la descarga correcta.

En estos casos, contacta con nosotras en info@berapatterns.com en un plazo de 14 días naturales desde la compra, indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Haremos todo lo posible por resolverlo.

Productos físicos (si aplica)

Si en algún momento comercializamos productos físicos, el plazo de desistimiento será de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa europea vigente. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

Contacto

¿Tienes alguna duda? Escríbenos a info@berapatterns.com y te responderemos lo antes posible.